На всю произведенную нами противопожарную продукцию распространяются гарантийные обязательства ООО «Двери ТОР», выдается паспорт изделия с рекомендациями по эксплуатации, а также стальная номерная бирка.
Мы отвечаем за качество своей продукции и потому даем гарантию на наши металлоконструкции до 10 лет!
Установка силами специалистов завода-изготовителя обеспечивает гарантию на эксплуатацию металлоконструкции двери сроком 5 лет! Отдельно распространяется гарантия на:
- замки – от 1 месяца и выше, в зависимости от типа;
- отделку изделия (порошковое напыление – от 1 до 6 месяцев*);
- монтаж – 6 месяцев.
* Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений и вандализма
Важно!
В случае обнаружения Заказчиком в течение гарантийного срока дефектов или брака изделия, либо монтажа, Исполнитель обязуется устранить их собственными силами и за свой счет, в течение 15 дней с момента подачи заявки.
За поломки, возникшие вследствие внесения изменений в конструкцию изделия и установки дополнительного оборудования, не предусмотренного для данной конструкции, Изготовитель ответственности не несет.
Доставка
Опытная бригада доставщиков привезет дверь по нужному адресу в согласованный срок. Рекомендуем проверить сохранность металлоконструкции до того, как вы подпишите документ о получении.
Если вы планируете отказаться от услуги установки компании «Двери ТОР», то мы вынуждены предупредить, что за поломки, возникшие вследствие некачественного монтажа, ответственности не несем.
Порядок обращения:
- Вы можете направить запрос по гарантийному обслуживанию по электронной почте, указанной на сайте (отдел продаж), указав номер договора и свою контактную информацию.
- Позвонив по телефону (так же желательно предоставить информацию по номеру договора, счета, адресу установки объекта, что-нибудь из перечисленного поможет нам идентифицировать вас в базе данных).
Гарантийный талон
Все сделки сопровождаются договором в котором прописаны все гарантийные обязательства, по этой причине мы не выдаем отдельных гарантийных талонов.
Постгарантийное обслуживание мы можем предоставить только за дополнительную плату. Подробнее можете уточнить по номерам телефона, указанным на сайте.